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Häufig gestellte Fragen

• Wie kann ich den Eigentümerservice erreichen?

Für weitere Informationen können Sie uns über das Nachrichtensystem in Ihrem Eigentümerbereich oder unter der Nummer 01 34 44 07 34 von Montag bis Freitag von 9:30 bis 13:30 Uhr und von 14:30 bis 18:30 Uhr erreichen.

• Wer ist Ansprechpartner für die Mieter?

Unser Kundenservice beantwortet die Fragen der Urlauber montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr und samstags von 10:30 bis 19 Uhr in 6 Sprachen. Die Mieter können auch über den Nachrichtendienst mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um Ihnen Fragen zur Unterkunft zu stellen. Im Vorfeld einer Buchungsbestätigung ist es nicht möglich, dem Kunden seine Kontaktdaten zu übermitteln oder ihn aufzufordern, auf einer anderen Plattform zu buchen.

• Wie läuft eine Buchung ab?

a) Wer kümmert sich um die Kurtaxe?
Es ist Locasun, das die Kurtaxe einsammelt und an die Gemeinden weiterleitet.
b) Die Buchung

1 : Sie erhalten eine Buchungsanfrage.
2 : Sie haben 48 Stunden Zeit, um zu kommen und diese manuell zu bestätigen oder abzulehnen.
3 : Wenn Sie Ihre Buchung bestätigen, erhalten Sie ein Duplikat des Mietvertrags sowie die Kontaktdaten des Kunden in der Rubrik "Meine Mieter".
4 : Es liegt an Ihnen, die Schlüsselübergabe sowie die Abholung der Kaution zu organisieren.
5 : Schließlich gibt Locasun die Gelder für den Eigentümer frei, wenn die Gäste vor Ort sind.


• Welche Art von Unterkunft kann ich vermieten?

Sie können ganze Objekte vermieten, d. h. eine ganze Wohnung, ein Haus, ein Mobilheim, ein Gästezimmer, ein Ferienhaus, ...